Goldene Stimme Flughafen Domodedowo - Olesya Lion und Basis CAO Beiträge

Die Redakteure von Avia.pro besuchten den Flughafen Domodedovo in der Hauptstadt. Ziel des Besuchs war es, das automatische Ansagesystem des Moskauer Flughafens Domodedowo kennenzulernen.

In 2007 Jahr zum ersten Mal in Russland, Flughafen Moskau Domodedovo Es wurde in den kommerziellen Betrieb System der automatischen Ansagen (CAO) setzen. Die Hauptfunktion des CAO ist die Bildung von Sprachansagen, um Passagiere den Flughafen der Ereignisse im Zusammenhang mit der Registrierung von Passagieren und Gepäck, Verpflegung, die Flug, Gepäckausgabe, Ankunft, Verspätungen und Annullierungen.

SAO gibt Auskunft über den Zustand der technologischen Prozesse des Personenverkehrs sowohl im Automatikbetrieb vom Flughafen Betriebsdatenbank und den Betreibern, den typischen Sprachnachrichten zu erzeugen, und entfernen Sie sie umgehend an die Lautsprecher in dem Terminalgebäude.

Einrichtungen in der Luft Terminal ein großes Volumen, wodurch eine anspruchsvolle akustische Bedingungen für die Ausbreitung der Schallinformationen. Bei der Erstellung von Soundfragmente verwendet SAO Algorithmen können die Verständlichkeit unter Berücksichtigung der Akustik des Terminals zu erhöhen.

Für die "Nicht-Standard" Ansagen am Flughafen Moskau Domodedovo hat eine Gruppe von professionellen Sprechern (Gruppe von Kundeninformationen). Zu ihren Aufgaben gehört der Arbeit in der "online" in der Anzeigenanforderungen von Fluggesellschaften oder beispielsweise im Falle der Notwendigkeit, die verlorenen Passagiere zu finden. Darüber hinaus wird die Datenbank ständig mit den CAO Beiträge aktualisiert - für ihren Text liest Speaker Oles Lion, die "Stimme der Flughafen Domodedovo."

Sprechen wir mit dem Ansager des Flughafens Domodedovo - Olesya Lev.

FRAGE: Wie haben Sie in den Dienst der Domodedovo Anzeigen Arbeit kommen, und dass es notwendig neben der Lage zu sein, war, um in einer angenehmen Stimme zu sprechen?

ANTWORT: В Domodedovo Flughafen Ich kam vor 11 Jahren zu arbeiten, zunächst es ein Call-Center, wo ich als privater Betreiber war. By the way, erinnerte ich mich an einen lustigen Vorfall - einmal einen Anruf bekam, wo ich gefragt wurde, Aeroexpress Informationen über den Flugplan und Ticketpreis zu liefern. Natürlich begann ich zu sagen; Ich ruhig zuhörte, sorgfältig, und dann sanft fragte: „Mädchen, tut mir leid, aber es spricht jetzt zu mir oder dem Lautsprecher?“. Ich antwortete, dass ich nicht Lautsprecher, was soll ich sagen: „Vielen Dank! Es war so angenehm, Ihnen zuzuhören. " Vielleicht war es eine Prophezeiung, denn dann habe ich nicht dachte, dass ich bald vor allem in dem Ansager des und zur Arbeit aufgefordert werden soll, dass ich sein würde, „die Stimme des Flughafens.“

Wie Sie sehen, kommen nicht nur erfahrene professionelle Ansager zu unserem Team, sondern es gibt auch "Nuggets" der derzeitigen Flughafenmitarbeiter. In Bezug auf Talente ist eine angenehme Stimme natürlich ein Argument, aber außerdem muss man eine gute Diktion, eine klare Aussprache und natürlich das Fehlen jeglicher Sprachfehler haben. Schließlich müssen Sie zum Zeitpunkt der Ankündigung sogar in der Lage sein, Ihre Atmung zu kontrollieren! Daher werden alle Ansager des Flughafens Domodedovo regelmäßig speziell geschult und geschult.

FRAGE: Woher kommt Fluginformationen - und ist es möglich, dass Sie vor dem visuellen Anzeigers sind. Wie im Zusammenhang mit diesen Systemen?

ANTWORT: Lassen Sie mich Ihnen sagen, wie am Flughafen Domodedovo Tonansagen entstehen. Die meisten Informationsnachrichten für Passagiere werden von einem speziellen automatischen Ansagesystem gesendet. Nachdem das System beispielsweise Informationen aus der Flughafendatenbank über eine Änderung des Flugstatus erhalten hat, generiert es typische Soundnachrichten und sendet diese zeitnah über die Lautsprecher in den Passagierterminalhallen. Dies ist sehr praktisch, da das System beispielsweise gleichzeitig verschiedene Nachrichten an die Adresse an bestimmte Hallen senden kann, in denen sich die Passagiere eines bestimmten Fluges befinden.

"Live" sind nur Nicht-Standard-Anzeigen abgelesen werden. Information wird auch in dem Rundfunksystem des automatischen Durchsagen einer gemeinsamen Datenbank zur Verfügung gestellt. Es erscheint eine Meldung auf dem Bildschirm vor dem Lautsprecher, die eine Anzeige im richtigen Moment zu lesen.

So dass die Anzeigen gleichzeitig mit der Demonstration der Informationen auf der Anzeigetafel übertragen. Domodedovo Flughafen - eine riesige kollektive, geschlossenes Team, mit einem erprobten System der Interaktion, wegen der Kohärenz hängt das Schicksal von Millionen von Passagieren. In einer anderen Art und Weise!

FRAGE: Ich bemerkte, dass das System "spricht" Ihre Stimme. Erzähl uns ein wenig darüber?

ANTWORT: Ja, Sie haben Recht. Meine Stimme wird in den Nachrichten des Systems auf Russisch aufgezeichnet. Jede Anzeigenphrase wird aus separaten Segmenten - Wörtern - kombiniert. Die Gesamtzahl solcher Klangfragmente im "Vokabular" des Systems beträgt jetzt etwa 35. Und das Archiv wächst ständig! Darüber hinaus kann das System 000 Fremdsprachen sprechen, darunter "exotische" Sprachen wie Hindi, Hebräisch, Thailändisch, Chinesisch und Vietnamesisch. Rundfunkankündigungen in der Muttersprache der Passagiere machen ihren Aufenthalt am Flughafen komfortabler. In der internationalen Zone des Domodedovo-Terminals beispielsweise ertönen für Passagiere, die nach Frankreich abreisen, Ansagen in russischer, englischer und französischer Sprache - kein einziger Passagier bleibt ohne Informationen! Somit ist es möglich, die Anzahl der Passagiere zu verringern, die zu spät zu Flügen ankommen, wodurch die Pünktlichkeit ihrer Ausführung erhöht wird.

FRAGE: Zusätzlich zu den verlorenen Kindern und Themen, was andere Anzeigen, die Sie aus den privaten Charakter zu lesen? Waren die Kinder und unterwirft einige lustige Geschichten (das Kind ging in die Luft-Express-Haus, jemand den Kuchen "Prague" vergessen - so ähnlich)?

ANTWORT: Grundsätzlich ist es natürlich, die ad Streu Passagiere und über verlorene Dinge oder Dokumente. Manchmal gibt es Anekdoten. Zum Beispiel, vor kurzem eine Nachricht von dem Agenten-Registrierung, die eine Box mit Kuchen gefunden und bereits gedruckt! Aber die Entscheidung wurde getroffen, um die Entdeckung bekannt zu geben - durch die Art und Weise wird der Besitzer gefunden. Es gab Verpackung Süßigkeiten und Teddybären. Ein Haustier Sobald Passagiere Hund verloren -Es eine Durchsage machen und festgestellt. Aber die Passagiere selbst so beschäftigt, der Suche nach dem hatten werben bereits auf der Suche für Hundebesitzer!

Doch übrigens eine interessante Tatsache - verloren die Eltern oft als Kinder, die sich zum Flughafen Beamten suchen, über die Suche nach ihrer Mütter und Väter!

FRAGE: Die Namen einiger Städte, die Sie plötzlich nicht klappt (Schwierigkeiten mit der Aussprache)?

ANTWORT: Es ist möglich, dass Sie mich nicht glauben, aber die Probleme mit der Aussprache von Namen von Städten habe ich nicht auf. Was sind die Namen - das ist, wo Sie Geschick zeigen müssen! Ehrlich gesagt, war ich nie Angst vor Schwierigkeiten und die Frage „kann ich es nicht tun?“. Jede Komplexität verblasst im Vergleich mit dem Wissen, dass Ihre Stimme begrüßt und begleitet Menschen aus vielen verschiedenen Ländern, begleiten sie, vielleicht auf dem Weg zum Traum und hilft bei Angst vor dem Flug zu bewältigen. Es ist hier, in Domodedovo Flughafen, fand ich meine Berufung - Lautsprecher Job, Beruf „Leiter“ in der Welt des Personenverkehr.

FRAGE: Was sind Ihre Anweisungen auf das Verhalten in Notfallsituationen und Bedrohungen?

ANTWORT: Eine sehr wichtige Fähigkeit für einen Flughafen-Ansager ist die Fähigkeit, Emotionen bei der Arbeit zu vergessen, da sie nicht nur durch die Augen, sondern auch durch die Stimme einer Person übertragen werden. Der Ansager sollte auf keinen Fall Angst, Angst und Panik in seinen Botschaften ausstrahlen. Seine Aufgabe ist es, in den Augen des Passagiers zu beruhigen, zu lenken, das Bild gut koordinierter Handlungen und ein Gefühl der Zuverlässigkeit zu schaffen. Ich werde Ihnen ein kleines Geheimnis verraten: Wenn Sie beim Lesen des Textes ein wenig lächeln (die Lippenwinkel sind angehoben), klingt die Stimme völlig anders - zuversichtlich und sympathisch.  

Wir möchten dem Pressedienst des Flughafens Domodedovo und von Pavel Bragin für die Gelegenheit zur Vorbereitung des Materials unseren Dank aussprechen.