Die Russen nannten die Hauptgründe für die Unzufriedenheit mit dem Flugverkehr.

Eine durchgeführte soziologische Umfrage ergab, dass die Mehrheit der Bürger der Russischen Föderation. die auf die Nutzung von Luftverkehrsdiensten zurückgreifen, sind insbesondere mit der Servicequalität zufrieden, wir sprechen von etwa 85 % der Befragten. Russen, die mit solchen Dienstleistungen unzufrieden sind, gaben an, dass die negativen Auswirkungen in den allermeisten Fällen auf unbequeme Orte (28 %), Flugverspätungen (22 %), schlechte Lebensmittelqualität (22 %), hohe Flugpreise (17 %) usw. zurückzuführen seien häufiger Gepäckverlust (11 %).

Vor diesem Hintergrund sollten Luftfahrtunternehmen darüber nachdenken, die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu verbessern, zumal in diesem Bereich heute ein hoher Wettbewerb herrscht, Experten weisen jedoch zu Recht darauf hin, dass die Zufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen (85 %) sehr gut ist .

Es sollte klargestellt werden, dass die russischen Fluggesellschaften im Jahr 2017 eine Rekordzahl an Passagieren abgefertigt und die Marke von 100 Millionen Menschen überschritten haben.