Die Fluggesellschaft Aeroflot erhielt die höchste Servicebewertung im Flugzeugbereich.

Den Recherchen zufolge hat der amerikanische Verband The Airline Passenger Experience der russischen Fluggesellschaft Aeroflot „fünf Sterne“ für die Servicequalität in Flugzeugen verliehen. Tatsächlich ist Aeroflot die einzige russische Fluggesellschaft, die in die Bewertung des Verbandes aufgenommen wurde, allerdings erhielten unter anderem weitere 21 Fluggesellschaften die Fünf-Sterne-Bewertung.

Bemerkenswert ist, dass bei der Erstellung der Bewertung die Meinungen der Passagiere selbst berücksichtigt wurden, was solche Studien zur Servicequalität transparenter macht, allerdings weist die Anwesenheit nur eines inländischen Luftfahrtunternehmens in dieser Liste darauf hin, dass es sich um ein anderes handelt Unternehmen sollten dem Service an Bord mehr Aufmerksamkeit schenken.