Das Verbessern Können Aeroflot Flugbegleiter

 - Sie haben viel über die Schule in Singapur gesprochen und darüber, wie unsere Flugbegleiter dorthin gebracht wurden. Gibt es eine Schule? Ausbildung Flugbegleiter?

Natürlich haben wir unsere eigene Schule gehen, wo die Mädchen werden regelmäßig geschult. Darüber hinaus, wenn die Stewardess bekam Bemerkung - sie wieder lesen den entsprechenden Wechselkurs. Diese Vorträge werden in einem nicht-Arbeitstag statt. Zum Beispiel am Samstag.

 Wir sind aber keine Grundierungen. Wenn ich fliege, sitze ich immer in der Kabine und beobachte, was an Bord gemacht wird. Die Stewardess kann Schuhe mit einer Ferse tragen, die etwas größer als die genehmigte Größe ist. Ich hatte einen Fall, als ich flog, und die Stewardess trug keine Uniform. Sie hatte eine weiße Bluse. Aber sie hat großartig gearbeitet und versucht. Es stellte sich heraus, dass sie vor dem Flug nur etwas über die Uniform geschlagen hatte. Nun passiert es. Ich bat um ein Dankeschön, denn ein Passagier verhielt sich unzulänglich. Und die Art, wie die Stewardess zu ihr sprach, widerstand allen Regeln - vor allem dem Lob. Es kommt bei uns vor, dass sich Passagiere, insbesondere in der Business Class, ein wenig ungebunden verhalten. Ich freute mich, dass unsere Stewardess diesen Passagier beruhigen konnte.

 - Sagen Sie mir, gibt es irgendwelche Pläne, nach denen Sie Flugbegleiter schicken, um ihre Ausbildung in den Westen zu beenden. Oder war Singapur einmalig?

Singapore Erfahrung hat uns sehr geholfen. Wir Grenzziehung fast alle unsere Regierungsdokumente und damit deutlich verbessert die Standards für die Flugbegleiter. Wir bekamen auch 8 Instruktoren, die die entsprechenden Zertifikate verfügen und jetzt kann uns lehren. Ich bin zufrieden mit der Tatsache, dass "Aeroflot" sehr ernst und qualifizierte Struktur.

 Als die Ordnung sich hier etablierte, begrüßte sie die Mehrheit. Jeder hat die Bestellung verpasst. Schließlich will jeder, dass alles stundenlang und ohne Verzögerung klar ist. Und im Moment sind wir die pünktlichste Fluggesellschaft Russlands. Wir haben alle Flugverspätungen annulliert. Nur der CEO kann den Flug verzögern, das heißt ich, und ich habe nur 15-Minuten zu lösen. Dies ist die Zeit, zu der der Pilot in der Luft aufholen kann. Wir warten nicht auf jemanden. Keine großen Künstler, keine großen Gouverneure. Wir haben gelehrt, dass für uns das Wichtigste unsere Passagiere sind.

Wir hatten Geschichten. Zum Beispiel in 2009, konnten wir nicht weg von Scheremetjewo, weil es sehr bekannte Leute an Bord waren betrunken, forderten mehr Wodka und war es nicht möglich die Mannschaft, um zu fliegen. Aber sie waren so hohem Rang, der Kommandant des Flugzeugs für meine Entscheidung gebeten. Ich sagte, "in ihnen gepflanzt." Es war das erste Signal an die Flugbesatzungen, die der CEO ist nicht gerahmt.

 Wir hatten eine andere Situation, als drei Personen aus einem angesehenen Untersuchungsausschuss unhöflich waren und nicht von St. Petersburg abheben durften. Wir starteten erst, als sie beruhigt waren. Daraufhin wurden zwei von ihnen entlassen und der dritte wurde verwarnt.

Deshalb haben die Besatzungen, unser Volk, weder vor den Gouverneuren noch vor den großen Künstlern Angst. Für unsere Crews sind alle gleich und das Flugzeug wartet auf niemanden. Ich persönlich war noch nie zu spät für einen Flug. Und ich versichere Ihnen sogar, dass ich zu spät zum Flug komme, ich würde das Flugzeug gehen lassen. Das Flugzeug kann überhaupt nicht gehalten werden. Er muss Zeit haben, um zurückzukehren. Alle sind in einem Zug. Ansonsten schlagen wir einfach den Zeitplan. 

Generaldirektor von JSC "Aeroflot - Russian Airlines" Saveliev Vitaly Gennadievich.

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